Condiciones Generales

1. OBJETO

Estas condiciones generales de compraventa (en adelante, "Condiciones Generales") regulan la compraventa on-line de los productos ofrecidos al público por VIAFACTORY, S.L. bajo la marca y denominación TIENDABBCOOK.COM (antes www.tiendababycook) y en adelante, "TIENDABBCOOK") a través de la tienda virtual dispuesta en la url www.tiendabbcook.com y que llevan por fin generar un pedido (en adelante "Orden de Compra").

2. ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES

Generar una Orden de Compra expresa la aceptación plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales, tal y como se indica en la casilla"Acepto las Condiciones Generales" de la Orden de Compra.

3. PEDIDOS

Las Órdenes de Compra solo podrán ser generadas a través de Internet mediante la url www.tiendabbcook.com (antes www.tiendababycook.com), y deben estar correctamente cumplimentadas con todos los datos requeridos para la inequívoca identificación del autor/es de la compra.

Una vez recibida una Orden de Compra, TIENDABBCOOK le enviará a su correo electrónico, una Confirmación de la Orden de Compra y los pasos a seguir para abonar dicha compra, cuyas condiciones de compra-venta son las incluídas en esta página.

Le informamos que la Orden de Compra y el proceso de Registro de Cliente, registra las direcciones IP de la conexión a Internet desde el cual se llevan a cabo. La dirección IP nos permite utilizarla como prueba judicial en caso de posible fraude por un mal uso de tarjetas de crédito y/o pedidos falsos.

Dependiendo de si los productos solicitados están o no disponibles en Stock, nuestro sistema de gestión o nuestro departamento de atención al cliente le comunicará la fecha prevista de entrega o cualquier cambio que pudiera darse respecto a las especificaciones originales del producto, pudiendo anular su Orden de Compra si lo desea. En caso que uno o varios de los productos de la Orden de Compra, no puedan estar disponibles por causas de fuerza mayor, TIENDABBCOOK podrá anular el pedido previa comunicación al cliente y devolución del importe en caso de haber sido pagado.

Del mismo modo TIENDABBCOOK (antes  TIENDABABYCOOK) se reserva para garantizar la calidad del servicio, el derecho de no atender un pedido si considera que cualquiera de los datos de la orden de compra y/o comprador, datos de identificación, forma de pago o cualquier otro índole son fraudulentos, erróneos o incompletos.

4. FORMA DE PAGO

4.1. Precio

El precio de los Productos incluyen el IVA y se abonará por el método seleccionado por el cliente entre los disponibles en ese instante y que le serán mostradas en pantalla.

Las diferentes formas de pago podrán estar o no disponibles dependiendo del importe, contenido o destino de la compra. Dependiendo de estas variables, nuestro sistema le propondrá automáticamente las diferentes opciones de pago para su Orden de Compra.

Nuestro sistema, puedo proponerle:

1/ Contra reembolso

Este sistema de pago tiene un recargo del 4% sobre el total de pedido y un minimo de cobro de 5 euros. El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transportes en euros y aceptando solo importes en metálico, no pudiendo realizar el pago utilizando otros medio.

No se aceptarán los pedidos pagados por reembolso cuyo importe sea superior a 550 euros.

2/ Transferencia Bancaria

Hasta no recibir el importe de su pedido, no se entenderá como Confirmada la Orden de Compra y por lo tanto no será procesada.

El e-mail de confirmación de su Orden de compra le indicará las diferentes cuentas corrientes y entidades bancarias para efectuar el pago.

3/ Mediante tarjeta de crédito

A través del TPV de la entidad bancaria que nuestro sistema seleccione en cada caso, que le garantiza confidencialidad y conexión segura como garantía en el pago.

4/ PayPal

Hasta no recibir la confirmación por parte de PayPal del pago de su pedido, no se entenderá como Confirmada la Orden de Compra y por lo tanto no será procesada.

4.2. Demora en el Pago Contra Reembolso.

En caso de no aceptar el envío de su Orden de Compra 48 horas después del primer intento de entrega en su domicilio por parte del servicio de transporte, TIENDABBCOOK (antes TIENDABABYCOOK) se reserva el dominio del producto, así como el cobro de 1 euro/día en concepto de depósito de la mercancía, contados a partir de las 72 horas del primer intento de entrega. Del mismo modo, si transcurridos 10 días, el cliente no recoge la entrega, TIENDABBCOOK (antes TIENDABABYCOOK) se reserva el derecho a disponer libremente de la misma.

5. ENTREGA DEL PRODUCTO

Los plazos de entrega indicados en la ficha de cada producto son válidos para envíos a España peninsular y Portugal. A efectos de contabilizar los días necesarios para el envío del pedido, no tienen efecto los sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).

Para otros países, consultar plazos de entrega.

No se realizan envíos a Ceuta, Melilla, Andorra e Islas Canarias.

6. RESPONSABILIDAD POR ENTREGA

TIENDABBCOOK quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas y declina toda responsabilidad al respecto en los supuestos de:

a/ Impago total o parcial por el Cliente acompañando a la Orden de Compra, salvo en la modalidad de pago contra reembolso.

b/ Omisión o inexactitud de las informaciones que, de conformidad con la Cláusula 3 anterior, debe suministrar el Cliente en la Orden de Compra al tiempo de efectuar el pedido.

7. DERECHO DE REVOCACION

- Legislación - Derecho de revocación:

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la posibilidad de revocación del pedido solicitado en un plazo de SIETE DIAS desde la recepción del mismo previa comunicación a nuestra empresa. La comunicación debe realizarse a través de Fax (+34 911 593 400) o e-mail (info (arroba) TIENDABBCOOK).

- Procedimiento de la revocación / devolución del pedido

Una vez nos comunique su deseo de proceder a la devolución, le confirmaremos la recepción de su mensaje. Sin esta confirmación, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen.

Tras nuestra confirmación, debe hacernos llegar a Portes Pagados la mercancía que desee devolver en los embalajes originales y con el total de su contenido original, incluyendo accesorios, garantías y manuales.

Una vez que recibida la mercancía, comprobaremos que se cumplen todos los requisitos anteriormente citados. En caso afirmativo, TIENDABBCOOK (antes TIENDABBCOOK) procederá a devolver el importe de los productos de su pedido (en ningún caso el importe abonado en concepto de portes o transporte de los mismos, ni gastos por reembolso).

La forma de pago de la devolución será la misma a través de la cual se efectuó el pago.

8. GARANTIA

Todos los productos ofrecidos por TIENDABBCOOK (antes TIENDABABYCOOK) están sujetos a las garantías de fabricación que por ley sean de aplicación. Queda excluída la garantía de los productos si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, etc o si resultan dañados o por un mal uso o utilización indebida.

TIENDABBCOOK (antes TIENDABABYCOOK) no otorga ninguna garantía sobre productos o servicios que hayan sido vendidos por terceros.

Para ejercitar el derecho de garantía, debe contactar previamente y poner en nuestro conocimiento el defecto de fabricación, indicando el número de pedido.

Nuestro equipo de atención al cliente, le indicará la dirección postal donde debe hacer la entrega del producto defectuoso siempre en el embalaje original, y con el total de su contenido, incluyendo accesorios, garantías y manuales. Los gastos de envío y transporte del producto defectuoso para su comprobación serán siempre a cargo del comprador.

En caso de tratarse efectivamente de un defecto de fabricación, el producto será arreglado o reemplazado por uno igual. El coste de envío del producto subsanado el defecto correrá a cargo de TIENDABBCOOK (antes TIENDABABYCOOK).

En caso de no tratarse de un defecto de fabricación, el producto estará a disposición del cliente en la dirección postal a donde ha sido enviado previamente para su comprobación, para su retirada, en persona o por una la agencia de transportes que determine. En ningún caso TIENDABBCOOK (antes TIENDABABYCOOK) asumirá los costes de envío del producto al cliente, en este caso.

Los productos tienen una garantía de 2 años, excepto los recambios cuya garantía es de 1 año por la propia marca.

9. COMUNICACIONES

A efectos de contactar con nuestra empresa, le comunicamos que puede hacerlo de las siguientes formas:

1/ Dirección Postal: Av. de Madrid - Bajo - 36203 Vigo (Pontevedra)

2/ Teléfono: +34 911 593 400

3/ Email: info (arroba) tiendabbcook.com

10. DATOS LEGALES

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: La empresa titular de tiendabbcook.com (en adelante, el Site) es VIAFACTORY, S.L, con domicilio en Av. de Madrid 32 – Bajo, 36204 - Vigo, con número de C.I.F: B-36918381, Inscrita en Reg. Mercantil de Pontevedra

Tomo 2820 – Libro 2820 – Folio 149 – Hoja PO-32230 – Incripción 1ª

11. LEY APLICABLE y FUEROS

Estas condiciones generales se rigen por la ley española. Para cualquier discrepancia que surgiera entre las partes acerca de la interpretación de las presentes Condiciones de Compra-Venta, TIENDABBCOOK (antes TIENDABBCOOK) y el/los comprador/es se someten voluntariamente a los tribunales ordinarios de la ciudad de Vigo.